Уявіть, що ви миєте руки у витонченій дизайнерській раковині й хочете спустити брудну воду, але не можете. Лише з десятої спроби, коли рукави заплямовані, а настрій безнадійно зіпсований, з’ясовується, що треба… затиснути пробку. Це приклад безглуздого дизайну. Дональд Норман вивчив багато помилок дизайну, які ігнорують потреби користувачів, дратують нас і змушують відчувати себе не дуже розумними. А також навчити гарному дизайну та прийомам, які використовують вдумливі експерти, щоб зробити наше життя комфортнішим та водночас стильним.
Дизайн звичних речей, Дональд Норман, Видавництво КСД.
